TÉRMINOS Y CONDICIONES:

 

 

ACEPTACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio de internet www.ViajesGranTurista.com, sitio web y marca registrada (“Gran Turista”), de GRAMAZ DE MEXICO S. DE R.L. DE C.V. en lo sucesivo se denominará el “SITIO”, al tener acceso a esta página de internet, está expresamente condicionado a su aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al usar este sitio, manifiesta su consentimiento con los Términos y Condiciones. Gran Turista se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este sitio incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones significará que Usted acepta dichos cambios. Por favor regrese periódicamente a esta página para consultar cualquier cambio. En caso de que el “USUARIO” no esté de acuerdo en sujetarse a estos términos y condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder al “SITIO”. Los términos y condiciones que se establecen en este documento están sujetos a cambio sin previo aviso.

DEFINICIONES

Agencia de viajes – Empresa GRAMAZ DE MEXICO S. DE R.L. DE C.V., bajo el nombre comercial registrado, que contrata y/o actúa como intermediaria en nuestra oficina a través de nuestros agentes de viajes asociados, vía telefónica a través de nuestro centro de contacto, a través de nuestro correo electrónico de contacto, nuestras cuentas oficiales de redes sociales y en su sitio web en beneficio de un “USUARIO”, respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por un PROVEEDOR final, en lo sucesivo esta empresa se denominará “GRANTURISTA”.

Página web – www.viajesgranturista.com.- Página web propiedad de GRAMAZ DE MEXICO S. DE R.L. DE C.V., quien actúa como intermediaria, ofreciendo a través de internet al “USUARIO”, los diversos servicios turísticos que proporciona de manera directa un PROVEEDOR, en lo sucesivo se denominará el “SITIO”.

Usuario, cliente o pasajero – Persona que utiliza nuestros de asesoría y reservación, mediante la intermediación para la contratación de servicios turísticos y de reservación de transportación aérea, terrestre, hoteles y establecimientos de hospedaje; reservación de paquetes de viajes, reservación de sitios de atracción turística; reservación de automóviles; actividades, excursiones, cruceros, entre otros, a través de nuestros agentes de viajes asociados, con el fin de disfrutar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el PROVEEDOR final, en lo sucesivo denominado como “USUARIO”.

Proveedor – Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos a el “USUARIO”, contratados, reservados o adquiridos por este último a través de la intermediación de nuestros agentes de viajes asociados de “GRANTURISTA”.

DECLARACIONES

El USUARIO declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, capaz y con los medios suficientes o con capacitad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a “GRANTURISTA”, a efecto de que funja como mera intermediaria entre el Usuario y los PROVEEDORES prestadores directos de servicios turísticos.

Usted declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por GRANTURISTA, en nuestra oficina a través de nuestros asociados, vía telefónica a través de nuestro centro de contacto, a través de nuestro correo electrónico de contacto, nuestras cuentas oficiales de redes sociales y en su sitio web www.viajesgranturista.com, consisten UNICA Y EXLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS.
 

GRAMAZ DE MEXICO S DE RL DE CV; declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Que cuenta con autorización de la Secretaria de Turismo para prestar servicio de Agencia de Viajes, así mismo se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes número GME120425IB0. (c) Que su domicilio está ubicado en Pedro Rosales de León 7143, Local 10, Colonia Fuentes del Valle, Ciudad Juárez Chihuahua, México CP.32500 (d) Que su objeto social consiste en la facultad para: Actuar como intermediaria para la reservación de espacios en los medios de transporte y expedir de parte de los transportistas y a favor de los turistas los boletos correspondientes; servir de intermediario entre los turistas y los prestadores de servicios de transportes de cualquier género; reservar a los turistas habitaciones y demás servicios conexos, en hoteles y establecimientos de hospedaje; prestar a los turistas servicios de reservación de sitios de atracción turística; servir de intermediario entre los demás prestadores de servicios turísticos y otras agencias de viajes; proporcionar servicio de información turística y difundir el material de propaganda de esta índole que sea de distribución gratuita. (e) Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, únicamente actúa como intermediaria entre el Usuario y los Proveedores de dichos servicios turísticos, y que, para tal objeto, cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición del Usuario los servicios a los que hace referencia estos Términos y Condiciones. (f) Que con base en las Declaraciones que anteceden, acepta los presentes Términos y Condiciones.

OBJETO

El objeto consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre “GRANTURISTA”, El “USUARIO” y los PROVEEDORES, en donde Gran Turista para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, desde su centro de operaciones proporcionando a El “USUARIO” a través de nuestra oficina a través de nuestros agentes de viajes asociados, vía telefónica a través de nuestro centro de contacto, a través de nuestro correo electrónico de contacto, nuestras cuentas oficiales de redes sociales y en su sitio web, de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de reservación de transportación aérea, terrestre, hoteles y establecimientos de hospedaje; reservación de paquetes de viajes, reservación de sitios de atracción turística; reservación de automóviles; actividades, excursiones, cruceros, entre otros. Así, una vez que las reservaciones le sean confirmadas por GRANTURISTA conteniendo los servicios turísticos elegidos por el USUARIO (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de GRANTURISTA, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a el USUARIO por los PROVEEDORES de manera directa.

USO DEL SITIO

GRANTURISTA le otorga una licencia limitada, intransferible, revocable, para usar este Sitio de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones. El USUARIO debe usar este sitio solamente para realizar cotizaciones y/o reservaciones legítimas y no lo podrá usar para ningún otro propósito, incluida, pero sin limitación a hacer alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta. Este Sitio y su contenido referido en él, de manera enunciativa más no limitativa: los textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, marcas, logotipos, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, patentes, método comercial, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, etc. son propiedad exclusiva de GRANTURISTA o bien cuenta con todas las Licencias y Autorizaciones para tal uso, por tanto el Usuario no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir o distribuir dicho contenido sin tener la autorización previa y por escrito.

ENLACES

Este Sitio contiene enlaces a otros sitios Web los cuales se proporcionan únicamente para su conveniencia y no como respaldo a GRANTURISTA y ellos pertenecen a los proveedores o distribuidores terceras partes de los contenidos de tales otros sitios Web. GRANTURISTA no será responsable por el contenido de ningún otro sitio Web y no representa o garantiza ningún otro sitio Web o el contenido o material de tales sitios. Si Usted decide acceder a otros sitios Web, lo hace bajo su propia responsabilidad.

EDAD Y RESPONSABILIDAD

El Usuario manifiesta, independientemente de su País de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio y suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio. El Usuario comprende que será económicamente responsable por todo el uso que el Usuario haga de este Sitio y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.

POLITICAS DE RESERVACION

Las tarifas mostradas en el sitio web www.viajesgranturista.com, en nuestra oficina a través de nuestros agentes de viajes asociados, vía telefónica a través de nuestro centro de contacto, a través de nuestro correo electrónico de contacto, nuestras cuentas oficiales de redes sociales, folletos, u otros medios de comunicación, son solamente válidas al momento de su cotización y están sujetas a disponibilidad y cambios hasta el momento de reservación y confirmación con los PROVEEDORES de servicio.

Las tarifas aplicarán para su respectivo pagos parciales y totales, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando el USUARIO cuenta con un número de confirmación y/o recibo expedido por alguno de nuestros agentes de viajes asociados. Al momento de reservar, el Usuario autoriza a Gran Turista de manera escrita y/o verbal a realizar las reservaciones necesarias en su nombre con los diferentes PROVEEDORES directos asociados para los servicios solicitados.

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total, verificar y confirmar la disponibilidad directamente con los PROVEEDORES antes de poder confirmárselas. Gran Turista le pide un máximo de 48 horas para dicha verificación de disponibilidad y confirmación.

En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Viajes asignado se pondrá oportunamente en contacto con El “USUARIO”, informándole la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la Reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, en cuyo caso GRAN TURISTA le reembolsará el 100% (cien por ciento) del monto pagado, deslindando expresamente a GRAN TURISTA de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.

Si el USUARIO desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en contacto a la brevedad posible, con cualquiera de nuestros agentes de viajes asociados de GRANTURISTA, mencionando su nombre y número de reservación, dicha solicitud queda sujeta a nuestras políticas de cambios y cancelaciones.

POLÍTICAS DE PAGO

Para reservar sus servicios turísticos como: el servicio de reservación de transportación aérea, terrestre, hoteles y establecimientos de hospedaje; reservación de paquetes de viajes, reservación de sitios de atracción turística; reservación de automóviles; actividades, excursiones, cruceros, entre otros.

El USUARIO deberá realizar su solicitud a través de uno de nuestros agentes de viajes asociados, en nuestra oficina o vía telefónica a través de nuestro centro de contacto, nuestro correo electrónico de contacto, nuestras cuentas oficiales de redes sociales o en nuestro sitio web.

Para confirmar las solicitudes de reservación, se solicitará al USUARIO un monto de anticipo, pagos parciales o totales, y se le indicará los plazos, montos y/o fecha límite para pagar su reservación, según sea su caso particular y los servicios solicitados.

El pago restante debe estar cubierto en los términos de montos y fechas indicadas al momento de realizar su reservación. Si los pagos no se recibieran en los montos señalados, en los plazos o fecha límite de pago estipulada, puede perder su reservación, lo que significa que no habrá reembolso. Los montos y fechas varían según el servicio solicitado, según sea su caso particular de cada USUARIO.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Los cambios deberán ser solicitadas por el USUARIO quien realizo la reservación, deberá contactar a uno de nuestros agentes de viajes asociados, proporcionando su identificación oficial y número de reservación.

Cualquier cambio que usted desee realizar en su reservación antes del inicio de la actividad, está sujeto a disponibilidad y cambios de tarifa, en caso de que el cambio a su reservación sea más costoso, el USUARIO deberá pagar la diferencia en los términos proporcionados.

GRANTURISTA, se reserva el derecho de alterar y/o modificar bajo alguna razón sin previa notificación, algún servicio confirmado y/o horarios y/o itinerarios o precios publicados en el sitio web, redes sociales, folletos u otro comunicado, sin alguna responsabilidad de reembolso, cancelación parcial o total, que pudiera presentarse de la alteración mencionada.

No nos haremos responsables de los cambios realizados en su reservación o servicio no ofrecido de acuerdo a la especificación o política de cada programa, por los PROVEEDORES prestadores de servicios de transporte, hospedaje, actividades, excursiones, traslados u otros, por situaciones ajenas a nosotros.


POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Todas las cancelaciones deben ser realizadas por el USUARIO que hizo la reservación proporcionando su identificación oficial y número de reservación y confirmadas por uno de nuestros agentes de viajes asociados.

Estas cancelaciones generan una penalidad desde un 50% (cincuenta por ciento) del costo total del servicio contratado, por cargo administrativo y/o penalidades con los PROVEEDORES de servicios. En los casos en los que proceda el reembolso deberá consultarlo y solicitarlo a través de uno de nuestros agentes de viajes asociados, en términos de las presentes políticas de cancelación de su reservación y en su caso particular.

La falta de pago parcial o total los términos de montos y fechas establecidas al momento de realizar su reservación, implica la cancelación inmediata y sin reembolso de anticipos.

La falta de cancelación de un servicio contratado, salida anticipada, no presentarse con los documentos necesarios o la “no asistencia” también conocida en el ramo turístico como “No Show”, se considera como cancelación, por lo tanto, resultará en el 100% (cien por ciento) de cargo por el servicio, lo que significa que no habrá reembolso y no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado.

No nos haremos responsables de las cancelaciones realizados en su reservación o servicio no ofrecido, de acuerdo a la especificación o política de cada programa, por los PROVEEDORES prestadores de servicios de transporte, hospedaje, actividades, excursiones, traslados u otros, por situaciones ajenas a nosotros.

Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo del servicio contratado y otros factores en el caso particular de cada USUARIO.

RESPONSABILIDADES

Es responsabilidad del USUARIO (pasajero), presentarse a tiempo, con sus identificaciones oficiales vigentes, permisos de internación a otros países, boletos, bonos de reservación u otros documentos necesarios, para los servicios contratados relacionados a su reservación. Es responsabilidad del USUARIO (pasajero) cubrir los gastos adicionales como, impuestos hoteleros, de servicios aéreos, terrestres, actividades, propinas u otros gastos no especificados en su reservación. Todas las maletas y artículos personales son responsabilidad de los dueños en todo momento.

Para viajar fuera del territorio nacional, cada pasajero sin excepción debe poseer su pasaporte vigente, con validez mínima de seis meses posteriores a la fecha de regreso a México. Obtener y conservar el pasaporte es responsabilidad únicamente del pasajero.
Gran Turista Agencia de Viajes, es una agencia intermediaria por lo cual, declara que todos los boletos, cupones, arreglos y reservaciones, hechos para servicios de transporte, hospedaje, actividades, excursiones, traslados u otros, han sido hechos sobre la expresa condición de que no será responsable de impuestos, cargos extras, sobreventa, retrasos, cambio de horarios, reposición, daño, perdida, lesiones, accidentes, enfermedades, huelgas, guerras, cuarentenas, condiciones del clima o irregularidades que puedan ocurrir, ya sea por alguna razón, deficiencia o por un acto de incumplimiento de alguna compañía comprometida en prestar un servicio relacionado con su reservación. Nosotros no seremos responsables de algún reembolso o cambio por algún servicio no ofrecido, por situaciones ajenas a nosotros de acuerdo a la especificación o política de cada reservación.

El USUARIO deberá responder de los daños que genere a GRATURISTA, que resulten de cualquier mal uso o uso incorrecto que pudiera hacer del sitio, o sobre cualquier operación fraudulenta o con fines contrarios a los servicios prestados o aquellos que vayan en contra de las leyes y reglamentos vigentes y aplicables.

CONDICIONES GENERALES

Una vez que la reservación sea solicitada de alguno de nuestros servicios publicados en nuestro sitio web, correo electrónico, ofertas especiales, promociones especiales, o folletos, queda totalmente establecido que tanto el USUARIO (pasajero) y el agente de viajes asociado, aceptan cada una de las condiciones expuestos por GRANTURISTA. Todas las tarifas, impuestos hoteleros y nombre de PROVEEDORES de servicios publicados en nuestro sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso y no aplicarán en algunos eventos especiales, convenciones o días festivos, por favor consulte en cada caso, las fechas y tarifas pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y AVISO DE PRIVACIDAD

Para GRAMAZ DE MEXICO S. DE R.L. DE C.V. es importante proteger su privacidad y cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, aplicable a la protección de los datos proporcionados a través de esta página de internet www.viajesgranturista.com (el “SITIO"), para lo cual utiliza diversas técnicas y procedimientos de seguridad aplicables en la industria, diseñados para protegerlos del acceso no autorizado de usuarios dentro y fuera de la empresa.

Para tener acceso y para contratar algunos de los servicios que ofrece GRANTURISTA, el USUARIO debe realizarlo a través de nuestros agentes de viajes asociados en nuestra oficina, vía telefónica a través de nuestro centro de contacto, a través de nuestro correo electrónico de contacto, nuestras cuentas oficiales de redes sociales y en su sitio web: www.viajesgranturista.com, es necesario que el “USUARIO” proporcione voluntariamente alguna información personal para identificarlo, tal como: nombre, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono celular y/o particular, whatsapp, dirección de correo electrónico y algunos datos de su tarjeta de crédito, de débito o de servicios, así como el nombre de las personas que harán uso de los servicios, entre otros.

En caso de que los usuarios cuenten con servicios contratados y/o algún número de confirmación, deberán proporcionarlos en el momento en que así se requiera, por lo que el “USUARIO” manifiesta que ha leído EL AVISO DE PRIVACIDAD de GRAN TURISTA, los términos incorporados en él, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. El “USUARIO” consiente en que su información personal sea usada por GRAN TURISTA y/o por sus PROVEEDORES y distribuidores, terceras partes de acuerdo con los términos del AVISO DE PRIVACIDAD de GRAN TURISTA y para los propósitos establecidos en dicho aviso.

Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales, el “USUARIO” puede ingresar al Aviso de Privacidad completo en el siguiente enlace: www.viajesgranturista.com/aviso-de-privacidad

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GRANTURISTA no será responsable, ni asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que pueda infectar su computador o cualquier otra propiedad de usted debido al acceso, uso o navegación que haga de este sitio, o por la descarga de cualquier material, dato, texto, imagen, video o audio desde el sitio. en ningún caso Gran Turista será responsable por cualquier lesión, daño, perjuicio, perdida, reclamo o cualquier daño especial, punitivo, indirecto, incidental por negligencia, o ilícito, que resulte de, (i) cualquier uso de este sitio o del contenido que aquí se encuentre, (ii) cualquier falla o demora (incluyendo, sin que haya limite, el uso de, o la imposibilidad de usar cualquier componente de este sitio para los servicios de reservación o emisión de boletos), o (iii) el funcionamiento o no funcionamiento del proveedor, incluido, pero sin estar limitado a, el no funcionamiento resultado de la bancarrota, reorganización, quiebra, concurso mercantil, declaración de insolvencia, disolución o liquidación, huelga, paro de labores, suspensión de actividades por decisión de los trabajadores de los proveedores, o por cualquier otro similar, ya que usted comprende que Gran Turista es únicamente intermediario en la prestación de los servicios turísticos ofertados en el sitio y comprende que en la mayoría de los casos no puede controlar el destino de los pagos que usted haya realizado y más aún si ya fueron utilizados, en su caso, por los proveedores, incluyendo hoteles, aerolíneas, empresas de transporte terrestre, atracciones, actividades, excursiones, traslados u otros.

En virtud de que Gran Turista, a través de su página web www.viajesgranturista.com, como agencia de viajes (Operadora) por internet, presta servicios en calidad de agente de reservas únicamente como Intermediaria entre el Usuario y el Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos promocionados en este Sitio Web o nuestras oficinas a travez de nuestros agentes de viajes asociados. No asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada por la relación entre el Usuario y los Prestadores Finales de Servicios, por lo que el Usuario libera a Gran Turista, sobre cualquier responsabilidad, ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, Proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, Proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de esnórquel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, Proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores y no de manera directa por Gran Turista.

De igual manera, GRAN TURISTA no será responsable y El “USUARIO” libera de toda responsabilidad a GRAN TURISTA respecto de:

1. La veracidad de las fotografías mostradas en su “SITIO”, bajo el entendido de que son proporcionadas a GRAN TURISTA para su inserción por los PROVEEDORES directos de los servicios;
2. La categoría de estrellas asignada a los Hoteles, está basada en la interpretación de GRAN TURISTA y puede diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
3. Las descripciones de los servicios de viaje, son actualizadas por GRAN TURISTA de manera constante, dichas descripciones de los servicios de viaje son proporcionadas por los PROVEEDORES directos de los servicios en tal virtud, las descripciones de viaje deben ser garantizadas por éstos.
4. Cualquier tipo de falla por parte de El “USUARIO” en obtener la documentación requerida para su viaje, enunciada pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados etcétera;
5. Cualquier tipo de falla por parte de El “USUARIO” para seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones etcétera;
6. Respecto a los términos y condiciones y/o políticas de los PROVEEDORES directos de servicios. GRANTURISTA no asumirá responsabilidad alguna y El “USUARIO” en este acto libera de toda responsabilidad a GRANTURISTA, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que El “USUARIO” pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de:

• Actos u omisiones de cualquier otra persona que no sea GRANTURISTA o sus empleados;

• Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de GRANTURISTA;

• Imposibilidad del “USUARIO” para viajar por no contar con los documentos requeridos tales como, pero no limitados a pasaportes con al menos 6 (seis) meses de vigencia después de la fecha en que termina el viaje, visas, identificación personal, recetas o documentos médicos y certificados, permisos sanitarios y todos los documentos requeridos por las autoridades aeroportuarias, aduaneras, marítimas y aéreas de México y de los países a los que visita, asimismo le informamos que algunos países solicitan que su pasaporte debe tener por lo menos dos páginas libres de sello o visas.

• Cualquier falla o falta por parte del PROVEEDOR directo al proporcionar el servicio;

• Cualquier falla o falta por parte del “USUARIO” al momento de disfrutar de los servicios contratados;

• Cualquier falla o falta del “USUARIO” al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medidas de seguridad entre otros de los PROVEEDORES finales del servicio;

• Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, cancelaciones de vuelos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, y en general cualquier otro evento que sea impredecible y que no le sea imputables a GRAN TURISTA;

• Incumplimiento del “USUARIO” en seguir instrucciones, incluyendo, pero no limitadas a horarios de salida de vuelos, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, y políticas de canje de cupones;

• Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo de GRANTURISTA.

Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de GRAN TURISTA deberá ser recibida a más tardar con 15 (quince) días después del regreso de su viaje; El “USUARIO” será responsable de verificar queel PROVEEDOR final cuente con servicios especiales como puede ser acceso, comodidades y servicios para personas con capacidades diferentes, físicas o de cualquier otro tipo, lo cual se le sugiere lo haga previamente a la realización de su Reservación. El “USUARIO” será responsable de leer y de sujetarse a los términos y condiciones y/o políticas de los PROVEEDORES finales de servicios.

El reembolso total no será procedente en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por GRANTURISTA, por razones que estén fuera de su control causas de fuerza mayor, enunciadas, pero no limitadas a clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etcétera, y en los que las obligaciones contractuales de GRANTURISTA con sus PROVEEDORES no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al PROVEEDOR por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discreción de GRAN TURISTA, se podrá retener desde un 10% (diez por ciento) del total de la cantidad pagada por la Reservación por mediación y/o cargos por servicio. Existe la posibilidad, al momento de la reclamación, de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos PROVEEDORES con la que la base de datos de GRAN TURISTA es alimentada, no obstante, GRAN TURISTA, toma la precaución de verificar las tarifas que aplican con cada Reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, GRAN TURISTA aplicará el monto menor.

 

En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Viajes asignado se pondrá oportunamente en contacto con El “USUARIO”, informándole la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la Reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, en cuyo caso GRAN TURISTA le reembolsará el 100% (cien por ciento) del monto pagado, deslindando expresamente a GRAN TURISTA de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación. En el caso de que los servicios contratados no pudieran ser proporcionados parcial o totalmente por parte del PROVEEDOR, GRANTURISTA solo podrá en determinadas ocasiones gestionar por cuenta de El “USUARIO” el reembolso del importe que proceda, quedando relevado GRAN URISTA de cualquier responsabilidad o compromiso mayor en los casos en que el reembolso por la cantidad total o restante no sea reembolsado por el PROVEEDOR.

LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones y cualquier servicio o producto vendido en su calidad de INTERMEDIARIA por GRAMAZ DE MEXICO S DE RL DE CV, en nuestra oficina a través de nuestros agentes de viajes asociados, vía telefónica a través de nuestro centro de contacto, a través de nuestro correo electrónico de contacto, nuestras cuentas oficiales de redes sociales y en su sitio web www.viajesgranturista.com, se regirán por las leyes y Tribunales de la Ciudad de Juárez, Chihuahua, México. El “USUARIO” manifiesta que conoce los alcances del presente Contrato, cuyos Términos y Condiciones son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas El “USUARIO” está de acuerdo en someterse a la competencia de las Leyes y Tribunales de la Ciudad de Juárez, Chihuahua, México, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle.